Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En AMA Soluciones Ltda. respetamos la privacidad de las personas que nos confían sus datos. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: AMA Soluciones Ltda.
- NIT: 902082368-8
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- WhatsApp y teléfono: 310 371 66 88
- Correo: amasolucionesltda@asesorsura.com
2. Qué datos tratamos
Según el servicio que nos solicites, podemos tratar: datos de identificación (nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento), datos de contacto (celular, correo, dirección), información de los bienes que quieres asegurar (por ejemplo, datos del vehículo o del inmueble), información de pólizas actuales, información financiera necesaria para estudiar un crédito y, cuando el seguro lo requiera (vida o salud), datos sobre tu estado de salud.
Los datos de salud y los de niñas, niños y adolescentes son datos sensibles o especialmente protegidos. No estás obligado a entregarlos, y solo los pediremos cuando la aseguradora los exija para cotizar o expedir una póliza, con tu autorización expresa y, en el caso de menores, la de su representante legal.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu consulta y asesorarte sobre seguros y créditos de vehículo.
- Solicitar cotizaciones a las compañías aseguradoras y entidades financieras aliadas, y gestionar la expedición, renovación, modificación o cancelación de tus pólizas.
- Acompañarte en la reclamación de siniestros ante la aseguradora.
- Enviarte recordatorios de vencimiento, renovaciones e información sobre productos que puedan interesarte, por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo. Puedes pedir que dejemos de enviarte información comercial en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y las que exijan las autoridades.
4. Con quién compartimos tus datos
Para prestarte el servicio compartimos la información estrictamente necesaria con las compañías aseguradoras y entidades financieras con las que trabajamos, que actúan como responsables de sus propios tratamientos. También podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería y almacenamiento) que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, siempre con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.
5. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes escribirnos por WhatsApp al 310 371 66 88 o al correo amasolucionesltda@asesorsura.com indicando tu nombre, número de documento, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te avisaremos el motivo y te responderemos a más tardar cinco (5) días hábiles después.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te avisaremos el motivo y te responderemos a más tardar ocho (8) días hábiles después. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
7. Autorización
Antes de iniciar una conversación desde este sitio te pedimos aceptar esta política. Al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o entregarnos tus datos por cualquier canal, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas aquí.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, consulta o uso no autorizado. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas aplicables.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos en este mismo sitio.